Chính sách bảo mật của napthegame – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
Tại napthegame, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng dịch vụ?
Khi bạn đăng ký và sử dụng napthegame, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách chính xác và an toàn. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính được thu thập trong quá trình đăng ký. Đây là dữ liệu cơ sở giúp chúng tôi xác nhận danh tính người dùng và ngăn chặn các tài khoản gian lận.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ cũng được ghi nhận tự động để đảm bảo trải nghiệm sử dụng ổn định và phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ.
Thông tin thanh toán nội địa như số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được thu thập khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch, không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Cuối cùng, dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên và hành động trong ứng dụng được ghi lại để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
2. Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì?
Dữ liệu tài khoản và dữ liệu sử dụng giúp napthegame cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất nội dung phù hợp và cải tiến giao diện dựa trên hành vi thực tế của người dùng Việt Nam. Chúng tôi phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để tối ưu hóa tốc độ tải trang và độ ổn định của ứng dụng di động.
Dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch được sử dụng để phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn. Hệ thống của napthegame tự động gắn cờ các phiên đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị chưa từng được sử dụng trước đây để xác minh bổ sung.
Thông tin thanh toán được sử dụng để thực hiện và xác nhận các lệnh nạp/rút tiền bằng VND. Mọi giao dịch đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn dễ dàng đối chiếu. Thông tin này không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý thanh toán.
Địa chỉ email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
napthegame sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng chức năng. Cookies phiên (session cookies) giúp duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng mà không cần đăng nhập lại liên tục. Đây là loại cookie bắt buộc và không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tính năng.
Cookies phân tích (analytics cookies) được dùng để thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trong website, giúp nhóm kỹ thuật của napthegame xác định và khắc phục các điểm yếu trong trải nghiệm người dùng. Loại cookie này không nhận diện danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ, đặc biệt là chức năng đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba hay pixel tracking từ mạng quảng cáo ngoài. Mọi dữ liệu theo dõi đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ của napthegame.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền qua mạng. Hệ thống sao lưu tự động đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật, đồng thời các bản sao lưu cũng được mã hóa tương đương.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Dữ liệu phiên và cookies không cần thiết sẽ được xóa tự động sau 30 ngày không hoạt động.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ napthegame bị giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
napthegame không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây.
Các đối tác xử lý thanh toán (như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Những đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và chỉ được phép dùng dữ liệu để hoàn thành giao dịch được yêu cầu.
Trong trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo lệnh hoặc quyết định hợp pháp, napthegame có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng napthegame có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể xem và cập nhật thông tin hồ sơ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của napthegame. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể (ví dụ: phân tích hành vi), hạn chế xử lý trong khi có tranh chấp, hoặc yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email support at napthegame.co.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
napthegame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ phía người dùng. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật hoặc cách napthegame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support at napthegame.co hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng. Đội ngũ của chúng tôi phục vụ từ 08:00 đến 23:00 ICT hàng ngày và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm các trang Điều khoản và Điều kiện, Chơi game có trách nhiệm và FAQ để hiểu đầy đủ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ của napthegame.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm dịch vụ an toàn?
Tạo tài khoản napthegame ngay hôm nay và yên tâm rằng dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất. Còn thắc mắc? Xem FAQ hoặc đăng nhập để kiểm tra cài đặt bảo mật tài khoản.